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多伎の郷のご紹介

社会福祉法人多伎の郷 苦情解決制度

多伎の郷では、社会福祉法第82号の規定に基づき「社会福祉法人多伎の郷苦情解決実施要領」を定め、ご利用者の皆様(ご本人、ご家族)のご意見、あるいはご要望又は苦情を聞かせていただき、誠意を持ってその解決をはかりながら、サービスの改善に努めて参りたいと思っています。 下記の方法で苦情を受け付けています。

 

苦情の受付

面接、電話、意見箱、書面などにより苦情担当者が随時受け付けます。
各施設、事業所ごとに苦情受付担当者を設けています。

 

苦情受付担当者

施設・事業所名 事業所連絡先 苦情受付担当者
特別養護老人ホーム潮風苑 0853-86-2030 生活相談員 錦織 嘉範
デイサービスセンターたき 0853-86-2593 所長 秦野 智行
たき居宅介護支援事業所 0853-86-2612 所長 安食美和子
デイサービスセンターやまもも 0853-86-7710 所長 錦織 己加
グループホームはなんばの里 0853-86-7700 所長 錦織 己加
老人保健施設たき 0853-86-2977 支援相談員 本田 浩美
訪問看護ステーションたき 0853-86-2975 所長 反田 眞貴子
多伎こども園 0853-86-2711 主幹 加治 妙香

各施設・事業所ごとに苦情解決責任者を設けています。
お受けした苦情は責任を持って解決します。

 

苦情解決責任者

施設・事業所名 苦情解決責任者
特別養護老人ホーム潮風苑 柳楽 靖生
デイサービスセンターたき
たき居宅介護支援事業所
デイサービスセンターやまもも
グループホームはなんばの里
老人保健施設たき 中山 博識
訪問看護ステーションたき
多伎こども園 安部 まゆみ

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申立人が第三者委員への報告を希望した場合)に報告いたします。

 

第三者委員

第三者委員氏名 連絡先
岡田 耕一 0853-86-3355
柳楽 洋子 0853-86-2477

保険者や下記の公的機関においても苦情申し出ができます。

機関名 住所 電話番号 FAX番号
島根県運営適正化委員会 松江市東津田町1741-3
いきいきプラザ島根内
0852-32-5913 0852-32-5994
島根県国民健康保険団体連合会 松江市学園1-7-14 0852-21-2811 0852-21-3550
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